Información de la empresa:
SamaraSol Energía S.L. ("SamaraSol")
NIF: B09987637
Dirección Postal: Calle Eloy Gonzalo, 27, 6º piso, 28010, Madrid
Teléfono: 900 431 929
SamaraSol recopila y procesa datos personales con los siguientes propósitos, según el caso:
1. Para clientes que contraten nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para elaborar una oferta comercial, formalizar el contrato, gestionar la instalación y el servicio postventa, así como los trámites para estudios técnicos y solicitudes de permisos ante la administración pública. El formulario web recopila datos para informar sobre nuestros servicios o los de empresas del grupo, y para cumplir con nuestras obligaciones legales en el marco del contrato.
2. Si nos proporciona datos para obtener información sobre nuestros servicios, únicamente los usaremos para enviarle la información solicitada.
Le informamos que las llamadas realizadas a SamaraSol, por cualquier medio, incluyendo el formulario web, se graban para atender su solicitud, personalizar ofertas de nuestros servicios o los de empresas del grupo, y para cumplir con nuestras obligaciones legales en el marco de dicha comunicación.
Asimismo, los datos de navegación y las cookies se usarán para mejorar la experiencia del usuario y la navegación, y para publicidad, según nuestra política de cookies , aceptada al iniciar la navegación. También recopilamos datos para fines específicos indicados en cada caso, como sorteos, promociones o campañas.
SamaraSol interactúa con usuarios en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn...). Los datos obtenidos se tratarán y almacenarán según esta política de privacidad.
Antes de formalizar un contrato de compraventa e instalación, o de conceder financiación, alquiler con opción a compra o mantenimiento, SamaraSol puede verificar la solvencia del cliente consultando ficheros de solvencia patrimonial y crédito, o analizando su posición crediticia, en estricto cumplimiento de la normativa. El resultado podría condicionar la entrada en vigor del contrato mediante decisiones automatizadas, siendo rechazado si no cumple con los requisitos mínimos de SamaraSol. Los datos proporcionados a servicios de solvencia patrimonial pueden ser objeto de tratamientos estadísticos anónimos o pseudónimos.
SamaraSol conservará los datos proporcionados para solicitar información o contratar servicios mientras sea necesario para prestar el servicio.
Se eliminarán 6 años después de finalizar la relación contractual para cumplir con la normativa tributaria y sectorial.
Para otros datos personales, el plazo es de 2 años desde su recogida, salvo que el titular indique lo contrario. Si consiente el uso de sus datos con fines promocionales, los trataremos hasta que se oponga o revoque su consentimiento.
La base legal para el uso de datos personales es su consentimiento, mediante la aceptación de la política de cookies o la política de privacidad, o para recibir información comercial.
SamaraSol está legitimada para usar datos personales con el fin para el que se proporcionaron, como la preparación de un contrato, la prestación del servicio, su ejecución, medidas precontractuales o la evaluación de candidaturas.
El tratamiento de datos para evaluar la solvencia económica del cliente y su comunicación a sistemas de información crediticia se basa en el interés legítimo de SamaraSol para asegurar el cumplimiento de relaciones contractuales con facturación periódica, según la normativa aplicable.
Al aceptar esta política, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad plena para aceptarla. SamaraSol se exime de responsabilidad por la falta de capacidad del aceptante.
SamaraSol puede comunicar o ceder datos a terceros para garantizar la correcta gestión de productos y servicios.
Por ejemplo, a la empresa instaladora para el alta del contrato, a un centro de atención telefónica, a empresas subcontratadas para servicios de ingeniería y/o gestión de bonificaciones fiscales, a una empresa de recobros en caso de impago, a entidades de calificación de solvencia, entidades financieras colaboradoras para servicios de financiación, distribuidoras, comercializadoras, etc.
También podemos ceder datos a terceros para que presten servicios de medición de anuncios en nombre de SamaraSol.
Todos los terceros cesionarios o que reciban datos están en Estados Miembros de la Unión Europea.
Los datos se comunicarán a Administraciones u organismos judiciales si existe obligación legal.
SamaraSol puede ceder datos personales a otras empresas del Grupo SamaraSol para la gestión del contrato o envío de información comercial. Esta cesión se puede realizar a otras sociedades del Grupo para la gestión global del servicio, incluyendo la emisión de facturas y la gestión de otros contratos del cliente con entidades del Grupo.
SamaraSol trata sus datos dentro de la Unión Europea; nuestros proveedores también se encuentran generalmente dentro de la UE o en países con un nivel adecuado de protección.
Si necesitamos proveedores fuera de la Unión Europea o en países sin el nivel de protección adecuado, garantizaremos la seguridad y legitimidad del tratamiento de sus datos, exigiendo las garantías apropiadas según la normativa vigente.
Los datos que SamaraSol recopila y trata son:
1. Nombre
2. Apellidos
3. Dirección postal
4. DNI
5. Teléfono
6. IBAN
7. Correo electrónico
8. Facturas de energía y otra información sobre la vivienda
9. Cookies
10. Datos de impagos
11. Otros datos necesarios para la prestación del servicio
La procedencia de los datos personales es:
Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada, u oponerse al mismo. En este último caso, solo conservaremos sus datos para ejercer o defender posibles reclamaciones.
También puede presentar una denuncia o ejercer un procedimiento de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos .
SamaraSol aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales, según el estado de la técnica. Considerando la importancia de sus datos, SamaraSol se compromete a informarle de cualquier situación que pueda poner en peligro su confidencialidad y disponibilidad, así como a informar a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier fallo de seguridad. Esta obligación no será exigible si la comunicación a los usuarios puede poner sus datos en mayor riesgo.
El usuario garantiza la veracidad de los datos proporcionados a SamaraSol y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación para que siempre reflejen su situación actual.
Nos esforzamos por mantener actualizada nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios, estos serán claramente identificables, según lo establecido en nuestra relación (por ejemplo, notificación por correo electrónico).
Esta política de privacidad se revisó y publicó el 12 de julio de 2024.